Friday, December 02, 2016

Netflix y el nuevo everywhere : del streaming a la descarga


Neflix es una empresa muy util para explicar (y entender) la propia evolución de Internet, ya que su transformación describe los hitos que hemos vivido estos últimos 20 años

Del negocio inicial de alquiler por correo postal de videos sobre soporte físico, al streaming y ahora a la descarga (download) de series y peliculas, lo que quizá sea una premonición de hacia dónde va Internet, o al menos el consumo de contenidos de ocio 

la lógica (al menos hasta ahora) del mercado del ocio personal (no sólo doméstico) era que a medida que las conexiones en banda ancha incrementaban su número y se abarataban, tenía más sentido acceder al contenido mediante streaming que descargarlo en un dispositivo, siendo este el hábito que caracterizó la (larga) etapa BitTorrent de la red

el cambio parcial de estrategia de Netflix al permitir ahora a sus clientes descargar ciertas series de producción propia (como la excepcional The Crown) apunta a los tiempos offline de muchos usuarios (desplazamientos en el metro/avión) que pueden descargar el contenido en la red fija de su hogar y verla troceada en las distintas y variadas burbujas de ocio a lo largo del dia

Aunque la descarga y el streaming de un contenido tienen un impacto similar en el consumo total de bits, si se puede notar en el tráfico de red en horas punta (peak) de mayor consumo, franja en la que Netflix  llegó a ocupar el 37% del tráfico total de la red en los US a principios de este año

Este posibilidad de descarga de sus series es también un reflejo del (nuevo) carácter global de Netflix (190 paises) y la diversidad de infraestructuras a las que tiene que hacer frente, lo que significa que distintos usuarios en mercados diferentes pueden encontrar más cómoda la descarga que el streaming debido a la zonas de sombra en la cobertura   

El seguimiento diario del palpitar de los negocio en Internet ha veces NO nos permite ver que es todavía un medio joven (aunque ya no nuevo!) y por tanto en fase de consolidación, lo que puede conducir a análisis a priori que luego NO se corresponden con la realidad del uso 

El consumo permanente a voluntad del usuario parece un paradigma más adecuado a la realidad sociocultural y económica de esta etapa que el streaming como forma hegemónica de acceso, al menos en el vital mercado del entretenimiento  

Thursday, December 01, 2016

la receta japonesa: más IA demandará mayor comprensión lectora!


Esta es realmente buena: 

en Japón la directora del Todai Robot Project, o proyecto que desarrolla un programa de IA que permitiera aprobar el (exigente) examen de ingreso en la Universidad de Tokyo, acaba de darse cuenta que el problema NO es que que el robot pueda aprobar el examen sino que lo aprueben los estudiantes!

en apenas 5 años desde el inicio del (costoso) programa, Noriko Arai- la directora del proyecto- logró que su sistema de IA (llamado Torobo-kun) aprobará el examen de admisión nacional para la universidad en Japón (una especie de selectividad) quedando por delante del 80% de los estudiantes (humanos) que lo realizaron

El siguiente hito a alcanzar en el 2021 (o sea, en 5 años) era que el Torobo-Kun aprobará con calificaciones destacadas el examen de la Universidad de Tokyo, pero tras realizar exámenes a +15.000 estudiantes llegó a la (nada) sorprendente conclusión que los estudiantes no entienden lo que leen ( y eso que estamos hablando de Japón, una superpotencia en educación)

A partir de esta realidad la profesora Noriko se dio cuenta que la amenaza para un futuro inmediato NO sería tanto que la IA sustituyese a humanos en trabajos rutinarios, sino que NO habrá suficientes personas preparadas para ocupar los nuevos puestos de trabajo que se van a crear 

La paradoja es que más tecnología y sobre todo, más sistemas de Inteligencia Artificial, nos obligarán a leer más y comprender más y mejor lo que leemos, sacando conclusiones que obviamente NO están escritas en el propio texto 

En 1965 los Beatles nos aconsejaban Think for Yourself como receta universal para actuar en nuestro propio beneficio, y 50 años después el mundo asistido por tecnologia que estamos construyendo les sigue dando la razón...

Wednesday, November 30, 2016

artistas integrales: el caso Zendaya


la remuneración de los artistas es uno de los debates que arrastramos desde los inicios de esta era Internet que ya abarca más de 20 años, y cuya solución NO es otra que la reinvención de lo que se considera actividad principal de un creador/artista 

la joven Zendaya nos sirve hoy como ejemplo de cómo la creación de una marca personal más allá del tópico de la cara bonita de la cultura flash, puede ser altamente rentable para un artista plenamente siglo XXI 

Zendaya se convirtió en rostro popular entre los followers del canal Disney por su papel en la serie Shake it up, posteriormente esta veinteañera de Oakland (Ca) aprovechó las sinergias de su trabajo como actriz teen llevando su carrera al mercado musical y la moda, unos pasos como veis muy parecidos a su predecesora Miley Cyrus 

Pero ahí terminan las afinidades con Miley, ya que Zendaya inició una estrategia de convertirse en la marca símbolo de un segmento (que no es pequeño!) de las chicas de color en los US. Este paso no es sencillo ya que NO consiste solo en campañas de marketing sino en una (real) expresión de valores

Una vez que alcanzó un cierto nivel de reconocimiento popular que la asociaban con determinados valores, lanza su propia app entendida NO solo como un canal directo de comunicación con sus fans sino como una llamada reiterada para el publico que desconoce a la artista

la app centrada en un solo artista más que una plataforma de marketing personalizado, es un esfuerzo por mostrar que persona hay detrás de la artista, siendo este el punto crítico donde han fallado muchos intentos anteriores

Con 20 años recién cumplidos Zendaya es ya una marca reconocida bajo cuyo paraguas se vende desde filmes, hasta maquillaje, musica, y por supuesto su propia linea de ropa  

Quizá este perfil multifaceta de un artista sea algo que se ve más en los US que en los artistas europeos, menos acostumbrados a trabajar una estrategia de marca antes de iniciar su carrera y sobre todo a meditar los siguientes pasos en un mercado que ya NO te permite vivir de un solo ingreso

Tuesday, November 29, 2016

Hogares de solos y solas: oportunidades para tecnología (de USA a España)


cuando analizamos los cambios de hábitos sociales a menudo hacemos referencia a cómo la tecnología está alterando estos, sobre todo por el uso que hacen las más jóvenes generaciones de las novedades tecnológicas que casi a diario ofrece el mercado

sin embargo, el cambio más importante que se está produciendo en los países más desarrollados es sin duda el envejecimiento de la población y el incremento de los nanohogares donde vive una persona sola. Curiosamente este dato lo suelo llevar a mis conferencias y muchas personas parecen sorprendidas, ya que casi siempre tendemos a comparar la sociedad con nuestro grupo social (anécdotas no son datos!)

en los USA los datos más recientes del US Census Bureau nos muestran un país que desde finales de la segunda guerra mundial sigue una tendencia hacia la miniaturización de los hogares. Si en 1947 vivían 3.4 personas en cada hogar, en la actualidad no pasa de 2.5 personas por hogar

Sin demasiada sorpresa este último dato se repite también en España, donde en sus 18 millones de hogares viven una media de 2.5 personas y los hogares donde vive una persona sola representan el 25% del total 

En los US, los hogares de solos son ya el 28%, con un matiz además muy importante para el comercio: hay el doble de hogares con personas solas de más de 65 años que con menos de 30

En esta inédita sociedad/mercado de solos y solas la tecnológia necesariamente jugará un papel determinante en ámbitos como estimular las relaciones sociales (el boom de Facebook estará relacionado?), oferta de productos y servicios personalizados a domicilio (desde el e-commerce al ocio), control de la salud (robots?), de la seguridad (IoT) y un largo y previsible etcétera

Como podeis ver el verdadero próximo mercado a explotar, es esta nueva legión de personas solas en una franja amplia de edades y de ingresos, que harán más uso de plataformas tecnológicas para paliar la ausencia de redes familiares extensas que les provean de apoyo, tal como hicieron (casi) todas las generaciones precedentes

El cambio hacia ofertas más personalizadas lo ha hecho (hasta ahora) mejor las tiendas online, ya que las fisicas o tradicionales tardan más en redimensionarse (del hipermercado al supermercado), lo que explica (en parte) el auge imparable de las ventas online

Monday, November 28, 2016

Black Friday: compras online superan las presenciales


El Black Friday es una de esas actividades sociales genuinamente made in USA y exportadas con éxito a buena parte del mundo, sin que la mayoría sepa (o le importe) por que un viernes de noviembre las tiendas aparentemente se vuelven locas y entran en rebajas

Lo curioso del Black Friday es que más que una jornada de 24 horas se ha convertido en un periodo de rebajas que empieza el Día de Acción de Gracias (en los US) y se prolonga hasta el lunes siguiente o Cybermonday 

la normalización tecnológica de este principio de siglo ha cambiado además los hábitos de consumo con dos tendencias fundamentales; cada vez se vende más el mismo día de fiesta (jueves) y cada vez más online y menos en las tiendas convencionales 

Este año, en los US, más de 109 millones de personas compraron online mientras que las tiendas físicas atrajeron a 99 millones de clientes, en cualquier caso el cambio notable señalado por los analistas es que las aglomeraciones de años atrás y las colas en las cajas son ya historia

Un cambio de hábito de consumo de esta magnitud no se hace de la noche a la mañana y entre las causas están sin duda la omnipresencia del smartphone como dispositivo personal de acceso, el viraje de las tiendas convencionales (brick) hacia las ventas online y las agresivas rebajas que ha impuesto Amazon a sus competidores 

Como dia festivo con profundas raíces religiosas y socioeconómicas (sociedades agrícolas) no se considera socialmente aceptable que alguien despliegue el portatil (laptop) para comprar o hacer webrooming, pero el smartphone si permite conectarse en micromomentos o incluso en los desplazamientos posteriores a la celebración 

Fijaos que estas tendencias fueron descritas en los primeros días de la web (mid 90´s) pero han tardado casi 20 años en consolidarse, y sobre todo el catalizador ha sido la iphonización de los móviles (desde el 2007 en adelante) que ha convertido el sofa (coach) en la tienda más grande del mundo

En España, un pais todavia psicológicamente atrapado por la crisis, el mismo jueves 24 muchas tiendas tradicionales ya ofrecían rebajas (con o sin anuncio previo en la etiqueta del precio), uniéndose a la corriente general de abaratamiento de productos que necesariamente reducen el margen de beneficio, lo que a la medio plazo solo puede conducir a reinventar el modelo de negocio de las tiendas de toda la vida 

Thursday, November 24, 2016

Internet: no hay incrementos exponenciales


Terminando ya este 2016 se (nos) hace difícil para muchos recordar cómo era el mundo antes de Internet, aunque es una realidad de hace apenas 20 años, cuando el 2% de la población mundial accedía la primera versión de la red 

La paradoja es que los espectaculares avances que se sucedieron dentro de Internet no se corresponden con la velocidad de incremento de su uso. La evolución en la penetración global de Internet demuestra que desde el boom inicial en los años 90´s, en realidad la velocidad de adopción se ha ido ralentizando cada año

Aunque es un dato de sobra conocido para los seguidores de los indicadores globales de desarrollo, desde el año 2007 el incremento en el uso de Internet se ha estancado muy por debajo del 10% anual. Por eso los planes estatales de llevar Internet al 60% de la humanidad en los próximos 4 años, aparecen como un objetivo poco realista, al menos con la estrategia actual

El último dato creíble es que los usuarios de Internet sumamos actualmente poco más del 47% de la población del planeta, lo que es un dato colosal teniendo en cuenta que a principios de este siglo, tan solo el 8% de la población era usuaria de la por entonces conocida como red de redes

La lectura de estos datos tiene también importantes matices:

lo primero es que como era de esperar los paises más desarrollados tienen mayores niveles de penetración, pero...si tomamos el dato del número total de usuarios mundial, la mayoría aplastante de usuarios de Internet están en el grupo de países en desarrollo en una proporción de 2 a 1

En cualquier caso el 53% de la humanidad permanece prácticamente al margen del mundo que ha re-creado Internet, aunque también es cierto es que la influencia social de la red es muy probable que alcance a esta parte de la humanidad off line 

Si tomamos como ejemplo la telefonía móvil, como única tecnología que verdaderamente ha alcanzado al 100% de la humanidad en poco más de 2 décadas la telefonía móvil, vemos que su exuberante expansión tuvo que ver mucho con la liberalización del mercado de la telecomunicaciones, que hizo posible tarifas y terminales baratos para la mayoría

Quizá eso nos de una pista de que los planes de Alphabet, Facebook o del propio Elon Musk de hacer un leap frog en la penetración de Internet con las mas variadas y baratas tecnologías (desde drones hasta globos) sean quiza la unica esperanza para esas 4000 millones de personas que conocen Internet de oidas

Wednesday, November 23, 2016

Amazon y la venta de coches: segunda parte



Amazon comenzará a vender coches en Italia en lo que parece el test inicial de su definitiva entrada en uno de los últimos (y grandes) mercados cuyos métodos de venta apenas han variado casi nada en los últimos 50 años

En agosto comenté aqui como me parecía muy significativa el lanzamiento de Amazon Vehicles el primer site de la tienda centrado en información sobre automoviles y ahora 3 meses después asistimos al salto siguiente: vender coches con la misma estrategia que el resto de sus productos

La elección del mercado italiano tiene que ver primero con el interés de Fiat Chrysler en probar nuevas formas de comercialización más ágiles, que muevan su stock más rápido, a través de su modelo más vendido, el popular y renovado Fiat Panda

En los US el mercado de venta de coches nuevos sigue protegido por leyes que impiden vender fuera del mercado de los concesionarios, por eso las únicas innovaciones que se han visto ha sido la entrada de intermediarios online como Truecar que funcionan como conectores entre compradores y vendedores 

Amazon probará en Italia una formula parecida de venta con 3 modelos del Panda ya que una vez que el comprador los ha elegido online, deberá recoger el coche en algun concesionario a su elección 

El precio que deberán pagar los concesionarios por NO ser borrados del mapa comercial por Amazon es obviamente realizar ofertas que nadie podrá igual (del orden del 33% más barato que la mejor oferta) lo que supone el mejor argumento de venta en un modelo de coche MUY conocido ya por el cliente italiano

Pocas dudas caben ya que la era de la venta a través de concesionario comienza su etapa final, por que nadie tiene el alcance global de Amazon, lo que a la larga hará recapacitar a los fabricantes sobre cúal es la mejor forma de vender sus coches y donde se gana más 

Por su parte los concesionarios tendrán que transformarse en algo más que simples puntos de recogida de automóviles de Amazon (o del que venga detrás) para ofrecer un valor añadido que le permita arañar un mayor margen, ya que la iniciativa la tendrá ahora la tienda online